TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE APLICABILE PLATFORMEI TOPIMOBILIAR.RO
Ultima actualizare: Mai 2024
Mulțumim pentru că ați ales Platforma TOPIMOBILIAR.RO!
1. INTRODUCERE
1.1. Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții Generale („TCG”), aplicabile pentru utilizarea în orice fel a website-ului www.TOPIMOBILIAR.ro și/sau a aplicației, disponibilă în magazinele online de aplicații mobile („Platforma” și/sau „Platforma TOPIMOBILIAR.RO”).
1.2. Platforma este proprietatea KASYS HOUSE GRUP S.R.L., o societate cu răspundere limitată, organizată şi funcționând în conformitate cu legislația din România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J28/948/2022, cod de înregistrare fiscală 46802401 („TOPIMOBILIAR.RO” și/sau „Societatea”).
1.3. Accesarea şi vizitarea Platformei de Imobiliare, înregistrarea unui cont pe aceasta şi/sau publicarea și/sau căutarea pe Platforma de anunțuri pentru vânzarea sau închirierea de bunuri imobile.
2. DEFINIȚII
În cuprinsul prezenților TCG, vor fi folosite următoarele definiții:
2.1. Acordul – include TCG, Politica de confidențialitate și Politica de cookies și formează cadrul contractual aplicabil între Societate și dvs., indiferent că sunteți Vizitator sau Utilizator cu mențiunea ca acesta include și TCS pentru Utilizatorii-Parteneri.
2.2. Anunț – ofertă de vânzare sau închiriere a unei Proprietăți Imobiliare lansată de un Utilizator-Partener și publicată pe Platforma TOPIMOBILIAR.RO. Ofertele de vânzare sau de închiriere publicate prin intermediul Platformei TOPIMOBILIAR.RO sunt însoțite de o imagine de copertă și de un videoclip de prezentare a Proprietății Imobiliare.
2.3. Cont – set de date referitor la un anumit Utilizator care include informații referitoare la activitatea acestuia pe Platforma TOPIMOBILIAR.RO, inclusiv informații furnizate de Utilizator pe Platforma TOPIMOBILIAR.RO. Accesul Utilizatorilor la Cont este asigurat de o denumire unică (login/conectare) și de o parolă. În Platformă, poate fi creat atât un Cont de Utilizator-Client, cât și un Cont de Utilizator-Partener;
2.4. Conținut – toate informațiile, mesajele, imaginile, videoclipurile publicate pe Platforma TOPIMOBILIAR.RO, indiferent de motivul publicării, care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;
2.5. Conținut ilegal – orice fel de Conținut care nu respectă reglementările legale în vigoare sau Acordul;
2.6. Pachet – pachete de Servicii, structurate în mod divers, pentru tarife distincte în funcție de numărul de Anunțuri permise, pe care Utilizatorul-Partener îl achiziționează pentru a avea acces la Serviciile Platformei TOPIMOBILIAR.RO;
2.7. Proprietate Imobiliară – o porțiune de pe suprafața pământului care constituie un element separat de proprietate (teren), precum și clădiri atașate permanent terenului sau părți din astfel de clădiri în cazul în care, în baza unor prevederi specifice, acestea constituie elemente de proprietate distincte față de teren, inclusiv în particular imobile-terenuri, imobile-clădiri și părți din clădiri, imobile comerciale și rezidențiale (e.g., apartamente de locuit, sedii pentru servicii, pivnițe, mansarde, garaje) care fac obiectul unui Anunț;
2.8. Serviciile TOPIMOBILIAR.RO și/sau Serviciile – serviciile oferite de Platforma TOPIMOBILIAR.RO Utilizatorilor-Parteneri, incluzând în principal achiziționarea de Pachete, publicarea de Anunțuri și administrarea acestora;
2.9. TCG – Termeni și Condiții Generale aplicabile pentru utilizarea în orice fel a website-ului https://TOPIMOBILIAR.ro/ și/sau a aplicației, disponibilă în magazinele online de aplicații mobile;
2.10. TCS – Termeni și Condiții Speciale, disponibili aici, aplicabili exclusiv Utilizatorilor-Parteneri, adică celor care se înregistrează cu un Cont în Platformă cu scopul de a accesa Serviciile TOPIMOBILIAR.RO. Din categoria Utilizatorilor-Parteneri fac parte și Utilizatorii-Parteneri-Profesioniști, adică cei care publică anunțuri ca parte din activitatea lor comercială și meșteșugărească.
2.11. Utilizator – orice persoană fizică, în vârstă de cel puțin 18 ani, cu capacitate de exercițiu deplină (inclusiv persoană fizică autorizată) și/sau persoană juridică, care utilizează PLATFORMA TOPIMOBILIAR.RO după conectarea sa la Cont;
2.12. Utilizator-Client – Utilizatorul, care în calitate persoana fizică, consumator, utilizează Platforma TOPIMOBILIAR.RO după conectarea sa la Contul creat în scopul închirierii/cumpărării de Proprietăți Imobiliare;
2.13. Utilizator-Partener – Utilizatorul care, după crearea unui Cont în Platforma TOPIMOBILIAR.RO accesează Serviciile TOPIMOBILIAR.RO prin intermediul funcționalității “Adaugă anunț”;
2.14. Utilizator-Partener-Profesionist – Utilizatorul-Partener, care utilizează Serviciile Platformei TOPIMOBILIAR.RO în scopuri legate de activitatea comercială, industrială, artizanală sau liberală;
2.15. Vizitator – persoana ce utilizează Platforma TOPIMOBILIAR.RO fără a avea un Cont sau fără a fi conectată la acesta.
3. CADRUL CONTRACTUAL CARE SE APLICĂ ÎN RELAȚIA DINTRE DVS. ȘI TOPIMOBILIAR.RO
3.1. TCG includ Politica de confidențialitate și Politica de cookies și formează cadrul contractual care se aplică în relația dintre dvs. și TOPIMOBILIAR.RO („Acordul”), indiferent că sunteți Vizitator sau Utilizator.
3.2. Suplimentar, în cazul în care doriți să beneficiați de Serviciile TOPIMOBILIAR.RO, adițional cerinței ca dvs. să deveniți Utilizator-Partener, dvs. acceptați în integralitate și Termenii și Condițiile Speciali aplicabili Utilizatorilor-Parteneri ai TOPIMOBILIAR.RO („TCS”) disponibili aici. În acest sens, vă rugăm să aveți în vedere că TCG și TCS se completează, iar în situația în care există contradicții, cu privire la condițiile aplicabile Utilizatorilor-Parteneri.
4. PLATFORMA TOPIMOBILIAR.RO
4.1. Platformei TOPIMOBILIAR.RO este un instrument digital ce are drept unic scop colectarea / afișarea Anunțurilor în baza unui format armonizat pentru cercetarea, inspecția, localizarea și compararea acestora, pentru a facilita punerea în legătură a Utilizatorilor în legătură cu o Proprietate Imobiliară.
4.2. Societatea oferă în cadrul Platformei TOPIMOBILIAR.RO serviciile unei societăți informaționale oferind Utilizatorilor-Parteneri posibilitatea de a publica contra cost Anunțuri pe Platformă, iar Vizitatorilor și Utilizatorilor-Clienți posibilitatea de a căuta Proprietățile Imobiliare încărcate de Utilizatorii-Parteneri, de a vizualiza Conținutul încărcat de aceștia precum și de a adăuga la favorite Anunțuri.
4.3. Platforma TOPIMOBILIAR.RO este exclusiv și strict o soluție de software, care servește drept punct de interconectare între Vizitatori / Utilizatorii-Clienți și Utilizatorii-Parteneri, la solicitarea individuală a acestora. Subliniem astfel că TOPIMOBILIAR.RO:
a. Nu influențează aspecte legate de preț și/sau condițiile comerciale aferente închirierii/vânzării Proprietăților Imobiliare listate în Platformă, acestea fiind atributul exclusiv al Utilizatorilor-Parteneri și/sau a persoanelor reprezentate de către aceștia; Cu toate acestea, Platforma stabilește niște caracteristici esențiale ale tipologiilor de Anunțuri care sunt considerate eligibile pentru a fi publicate în Platformă, în conformitate cu TCS.
b. Nu prestează pentru Utilizatori servicii de intermediere în sectorul imobiliar sau servicii de intermediere în sectorul cazării/închirierii turistice.
4.4. Platforma este oferită ca atare („on an as is basis”), iar TOPIMOBILIAR.RO nu garantează funcționarea neîntreruptă a Contului de Utilizator ori a funcționalităților pentru motive externe, incontrolabile și imprevizibile.
4.5. Deoarece Platforma TOPIMOBILIAR.RO funcționează pe bază de Internet, Utilizatorul înțelege și acceptă că pot exista riscuri de securitate inerente asociate aplicațiilor și site-urilor web, precum, dar fără a se limita la riscul de a pierde conexiunea, riscul de defecțiune hardware sau software, riscul de accesare neautorizată de către terți. Astfel, sunteți de acord că nu avem nici o răspundere pentru orice defecțiuni, eșecuri de comunicare, întârzieri, erori, sau orice încălcare a securității.
5. RESPONSABILITATEA PRIVIND CONTUL DE UTILIZATOR ȘI CONȚINUTUL
5.1. La momentul creării și utilizării Contului de Utilizator trebuie să luați măsuri de siguranță privind securitatea acestuia, precum: (i) să alegeți o parolă puternică (recomandăm minim 11 caractere și utilizarea a cel puțin o cifră, o majusculă și un caracter special) (ii) să mențineți și să actualizați în mod continuu informațiile din Contul de Utilizator, (iii) să protejați datele de Cont și accesul la acesta. De asemenea, în calitate de Utilizator, sunteți singurul responsabil pentru datele, documentele, imaginile, videoclipurile și orice alte forme de Conținut pe care le creați, transmiteți și/sau distribuiți prin intermediul Platformei.
5.2. În acest sens, garantați că nu veți crea, transmite și/sau distribui Conținut care poate fi ilegal, care contravine bunelor moravuri și/sau aduce atingere ori ar putea aduce atingere drepturilor și/sau intereselor legitime ale Vizitatorilor, ale celorlalți Utilizatori, ale TOPIMOBILIAR.RO și/sau ale unor terți. De asemenea, dacă aveți cunoștință de o utilizare neautorizată a parolei sau a contului de Utilizator aveți obligația de a anunța Trîmibițașu.ro imediat.
5.3. Înțelegeți și sunteți de acord că sunteți responsabil pentru toate activitățile care sunt desfășurate în Contul dumneavoastră de Utilizator, indiferent că acestea sunt desfășurate de dvs. sau de orice altă persoană căreia dvs. i-ați permis accesul la Cont. În măsura maximă permisă de lege, acceptați toate riscurile oricărui acces, autorizat sau neautorizat la Contul dumneavoastră de Utilizator. TOPIMOBILIAR.RO nu va putea fi ținut răspunzător în măsura în care securitatea și/sau confidențialitatea Contului dvs. de Utilizator este compromisă din motive externe, neimputabile TOPIMOBILIAR.RO.
6. UTILIZARE ABUZIVĂ
6.1. Accesul la Platforma TOPIMOBILIAR.RO este permis oricărui Vizitator/Utilizator, atât timp cât timp utilizarea este în conformitate cu Acordul și reglementările aplicabile. Utilizarea Platformei pentru alte scopuri decât cele autorizate expres de TOPIMOBILIAR.RO este interzisă, iar Societatea nu va fi responsabilă pentru nicio pagubă cauzată de o utilizare neautorizată, care va fi exclusiv responsabilitatea dvs. și va determina obligația de a acoperi întreaga pagubă creată. Cu precădere, următoarele acțiuni sunt interzise:
a. oferirea de informații false, inexacte, neactualizate la crearea Contului, inclusiv indicarea unei identități false, prin orice mijloace (de exemplu, prin utilizarea unei adrese de e-mail, nume fals etc.);
b. utilizarea oricăror date (cu caracter personal sau nu) sau conținut, făcute publice de către Utilizatori în Platformă, pentru un scop diferit față de cel pentru care au fost publicate;
c. crearea mai multor Conturi de către aceeași persoană fizică sau persoană juridică (utilizarea aceluiași cont de către mai multe persoane se face sub responsabilitatea exclusivă a Utilizatorului care a creat Contul);
d. nenotificarea Societății de îndată atunci când se suspectează preluarea ilegală a accesului la Cont de către un terț;
e. întreprinderea de acțiuni care sunt ilegale, imorale, împotriva securității publice sau alte acțiuni ori omisiuni care încalcă reglementările aplicabile,
f. utilizarea oricărui tip de instrument software extern care poate perturba operarea normală a Platformei precum și încercarea de a intra, în orice mod, în conținutul Platformei, ștergerea sau modificarea prin orice modalități a interfețelor sau informațiilor puse la dispoziție de către Platformă sau încercarea de a acționa în acest scop;
g. încercarea de a interveni în funcționarea serverelor de găzduire sau a Platformei prin orice moduri precum și utilizarea oricărui robot, algoritm sau a altor mijloace automatizate pentru a citi codul sursă sau pentru a extrage date din Platforma TOPIMOBILIAR.RO;
h. încercarea de a testa sau scana vulnerabilitatea oricărui sistem din Platformă, accesând orice servere sau servicii din Platforma TOPIMOBILIAR.RO care nu sunt publice, în lipsa unei autorizații exprese;
i. cesionarea, copierea, decompilarea sau încercarea de a descoperi codul sursă al Platformei sau al conținutului acesteia;
j. publicarea sau republicarea unor Anunțuri care nu vă aparțin, atât în interiorul Platformei cât și pe orice altă platformă sau pe orice alte medii;
k. publicarea de conținut care laudă, promovează, încurajează sau incită la terorism, rasism, revizionism, xenofobie, homofobie, sexism, discurs care instigă la ură, discriminare, trafic de persoane, crimă organizată, organizații ilegale, auto-vătămare, suicid, tortură, cruzime împotriva animalelor, justificarea crimelor de război, exploatarea sexuală a copiilor și/sau a adulților, culturi sau alt Conținut ilegal;
l. eliminarea, modificarea sau ascunderea oricăror drepturi de autor, mărci înregistrate sau alte notificări privind drepturile de proprietate intelectuală incluse în Platforma TOPIMOBILIAR.RO;
m. întreprinderea de acțiuni capabile să dăuneze intereselor Societății, direct sau indirect, prin orice mod, inclusiv, dar fără a se limita la formularea unor declarații injurioase, îndreptate în mod direct sau indirect împotriva Societății, a angajaților, reprezentanților săi sau partenerilor săi, precum și cu privire la sistemul informatic pus la dispoziție de către Societate, adoptarea unor poziții publice care pot avea un impact negativ asupra Societății sau Serviciilor prestate de aceasta;
n. utilizarea Platformei pentru orice scop ilegal sau neautorizat sau implicarea, încurajarea sau promovarea oricărei activități ilegale sau care încalcă acești TCG, precum si orice altă conduita sau activitate pe Platformă care în mod justificat ar putea prejudicia în vreun fel Societatea, alți Utilizatori sau alți terți (precum confidențialitate, protecția datelor cu caracter personal, informații confidențiale sau proprietatea intelectuală);
o. nerespectarea obligațiilor de plată sau a oricăror obligații față de Societate;
p. acționarea cu rea credință, comiterea de acțiuni/omisiuni care încalcă legea și drepturile altor persoane;
q. exploatarea Platformei pentru orice scop comercial neautorizat
r. suplimentar, exclusiv cu privire la Utilizatorii-Parteneri, se vor aplica și condițiile stabilite în TCS.
7.MĂSURI RESTRICTIVE
7.1. Pentru motive justificate, în cazul nerespectării dispozițiilor din prezenții TCG sau a dispozițiilor legale, Societatea își rezervă dreptul de a aplica una sau mai multe măsuri restrictive, precum:
a. suspendarea sau închiderea Contului sau restricționarea în orice alt mod a accesului la Platforma TOPIMOBILIAR.RO sau la funcționalități din Platforma TOPIMOBILIAR.RO, inclusiv suspendarea dreptului Utilizatorului-Partener de a publica Anunțuri (de exemplu, în cazul unor încălcări repetate sau grave, cum ar fi furnizarea de informații false la crearea Contului sau nerespectarea regulilor obligatorii referitoare la condițiile de eligibilitate la publicarea de Anunțuri, stabilite în TCS);
b. suspendarea vizibilității sau ștergerea Anunțului sau a oricăror altor informații publicate (de exemplu, în cazul în care acestea încalcă dreptul altor persoane, instigă la xenofobie, terorism, ură, etc.); c. suspendarea vizibilității unor Anunțuri sau a datelor de contact ale Utilizatorului-Partener.
7.2. În plus față de măsurile restrictive de mai sus, Societatea poate suspenda prelucrarea sesizărilor sau reclamațiilor transmise prin Platforma TOPIMOBILIAR.RO sau a plângerilor transmise prin sistemului intern de soluționare a plângerilor față de persoane care transmit frecvent sesizări, reclamații sau plângeri ce sunt în mod vădit nefondate sau excesive, în special din cauza caracterului lor repetitiv.
7.3. Detectarea încălcărilor se poate realiza ca urmare a unei sesizări/reclamații sau ca urmare a unor investigații voluntare. Pentru detectarea încălcărilor, Societatea poate folosi software sau tehnologie automată sau verificările se pot realiza de către o persoană, manual. În orice situație, decizia cu privire la încălcare și/sau aplicarea unei măsuri restrictive este luată de o persoană.
7.4. Măsurile restrictive adoptate de Societate pot varia de la caz la caz, adaptându-se fiecărei situații în funcție de particularitățile specifice ale acesteia.
7.5. Măsurile restrictive vor fi proporționale și vor ține cont de toate faptele și circumstanțele relevante care rezultă din informațiile aflate la dispoziția Societății, printre care:
a. gravitatea încălcării, natura Conținutului ilegal și a consecințelor acestora (de exemplu, în situația unor încălcări foarte grave, cum ar fi instigare la proxenetism, abuzuri, terorism, etc., Societatea va putea aplica măsuri mai restrictive, precum suspendarea sau închiderea Contului);
b. numărul absolut de elemente de Conținut ilegal sau de notificări ori plângeri vădit nefondate, transmise într-un anumit interval de timp precum și proporția relativă a numărului respectiv în raport cu numărul total de informații furnizate sau de notificări transmise într-un anumit interval de timp (de exemplu, în cazul a 2 încălcări săvârșite într-un interval de timp de 6 luni de zile vor fi aplicate măsuri restrictive mai restrictive, cum ar fi suspendarea sau închiderea Contului față de cazul în care cele 2 încălcări sunt săvârșite într-un interval de timp de 1 an de zile);
c. în cazul în care poate fi identificată, intenția persoanei care a comis încălcarea (de exemplu, în situația în care se listează un video cu intenția de a prejudicia imaginea Societății).
7.6. Măsurile restrictive vor fi luate cu înștiințarea în prealabilă, pe suport durabil, a persoanei asupra căreia se răsfrâng. Cu toate acestea, în situații excepționale, când natura încălcării o impune, Societatea poate lua măsuri restrictive fără înștiințare prealabilă. Societatea va informa de îndată, pe suport durabil, persoana afectată cu privire la:
a. măsura corectivă și, acolo unde este cazul, durata pentru care se aplică;
b. motivele și faptele care au stat la baza măsurii restrictive, inclusiv dacă aceasta a fost ca urmare a unei acțiuni voluntare din partea Societății sau ca urmare a unei notificări primite de Societate;
c. după caz, informații din care să reiasă dacă măsură corectiva a fost luată în privința unui Conținut ilegal detectat sau identificat prin mijloace automatizate;
d. faptele și temeiul juridic sau dispozițiile relevante din TCG care au stat la baza măsurii corective, după caz;
e. informații despre căile de atac disponibile.
7.7. Informațiile mai sus menționate nu vor fi furnizate iar prevederile menționate la punctul 7.6 nu vor fi aplicabile în următoarele cazuri:
a. În situația în care în care măsura restrictivă a fost luată ca urmare a unei notificări primite din partea unei autorități publice sau dacă înștiințarea ar duce la încălcarea unei obligații legale sau impuse de o autoritate competentă în sarcina Societății.
b. În cazul în care există o obligație de nedivulgare a informației ce derivă din prevederi legale imperative sau din necesitatea de a asigura secretul comercial, securitatea vieții, a sănătății persoanelor sau a statului.
c. În cazul în care furnizarea din partea Societății ar reprezenta o încălcare sau nerespectare a legii sau a unui ordin din partea unei autorități, respectiv dacă o astfel de furnizare de informații ar fi de natură să perturbe o investigație.
7.8. În oricare dintre aceste cazuri, persoana afectată se poate adresa Departamentului de relații cu clienții al Societății pentru a fi informată cu privire la motivele care au condus la aplicarea măsurilor sus-menționate.
7.9. În cazul în care măsura restrictivă decisă de Societate este încetarea definitivă a permiterii utilizării Platformei și/sau a furnizării Serviciilor către un Utilizator, Societatea va transmite acestuia, cu cel puțin 30 zile înainte ca încetarea să intre în vigoare, o justificare a deciziei respective, pe suport durabil.
7.10. Veți avea posibilitatea să contestați orice decizie privind o măsură restrictivă luată de Societate prin transmiterea unei plângeri în cadrul Sistemului nostru intern de soluționare a plângerilor, prin intermediul formularului de contact, disponibil în secțiunea Contact din Platformă.
8. CONTACT, SESIZĂRI, RECLAMAȚII
8.1. Vizitatorii sau Utilizatorii, precum și orice alte persoane interesate au la dispoziție un formular de contact disponibil în Platformă, în secțiunea Contact, prin intermediul căruia pot adresa întrebări sau pot efectua sesizări sau reclamații legate de funcționalitățile Platformei TOPIMOBILIAR.RO, Anunțuri neconforme sau orice alt tip de Conținut ilegal.
8.2. Suplimentar, Utilizatorul-Partener-Profesionist poate adresa sesizări și reclamații cu privire la oricare dintre următoarele aspecte:
a. presupusa nerespectare de către TOPIMOBILIAR.RO a obligațiilor prevăzute în TCS care afectează Utilizatorul-Partener-Profesionist;
b. aspecte tehnologice care se referă direct la furnizarea serviciilor de intermediere online și care îl afectează pe Utilizatorul-Partener-Profesionist;
c. măsurile luate de către TOPIMOBILIAR.RO sau comportamentul acestuia care se referă direct la furnizarea serviciilor de intermediere online și care îl afectează pe Utilizatorul-Partener-Profesionist.
8.3. Pentru a face o sesizare sau reclamație, este necesară completarea formularului corespunzător, inclusiv a tuturor câmpurilor indicate ca fiind obligatorii. TOPIMOBILIAR.RO va informa pe cel care a făcut o sesizare sau reclamație cu privire la acceptarea acesteia și acolo unde este cazul cu privire la decizia luată, cu condiția să i se fi furnizat datele de contact.
9. SISTEMUL INTERN DE SOLUȚONARE A PLÂNGERILOR
9.1. Orice persoană, Vizitator sau Utilizator poate efectua o plângere cu privire la modalitatea de soluționare a oricăror sesizări/reclamații sau în legătură cu aplicarea unei măsuri restrictive de TOPIMOBILIAR.RO, inclusiv asupra unui Anunț sau cu privire la orice tip de Conținut ilegal. În acest sens, TOPIMOBILIAR.RO pune la dispoziție un sistem intern de soluționare a plângerilor, accesibil prin intermediul formularului de contact disponibil în cadrul secțiunii Contact a Platformei.
9.2. În cazul plângerilor efectuate cu privire la aplicarea unei măsuri restrictive de către TOPIMOBILIAR.RO: a. acestea pot fi efectuate în termen de cel mult 6 luni de la comunicarea deciziei privind măsuri restrictivă aplicată de către TOPIMOBILIAR.RO. b. în cazul în care plângerea dumneavoastră se dovedește justificată, vom reveni asupra măsurii luate. De exemplu, vom repune Conținutul/Anunțul pe Platformă și, acolo unde va fi cazul, vom putea extinde termenul de publicare a Anunțului proporțional cu durata în care Anunțul nu a fost vizibil pe Platformă. c. În cazul în care plângerea dumneavoastră se dovedește nejustificată, ne vom menține măsura, fără a fi îndreptățiți la restituirea oricăror sume plătite către noi sau acoperirea oricăror altor prejudicii.
9.3. Termenul maxim de soluționare a reclamațiilor sau a sesizărilor este de 30 de zile calendaristice de la data primirii acestora.
10. SOLUȚIONAREA ALTERNATIVĂ A DISPUTELOR – CONSUMATORI (SAL/SOL)
10.1. Pentru orice situație conflictuală ivită între Societate și Utilizatorii care au calitate de consumatori, în legătură cu furnizarea serviciilor de intermediere online, inclusiv cu privire la sesizările și reclamațiile care nu au putut fi rezolvate prin intermediul Sistemului intern de soluționare a reclamațiilor sau pentru situațiile în care consumatorul nu primește răspuns în termenul legal, TOPIMOBILIAR.RO oferă acestora posibilitatea să apeleze la proceduri alternative de soluționare a disputelor. Aceste alternative nu afectează dreptul de a iniția acțiuni în justiție în cazul în care situația nu a putut fi soluționată pe cale amiabilă.
10.2. Astfel, pentru Utilizatorii care au calitatea de consumatori potrivit reglementărilor aplicabile, există următoarele modalități de soluționare a disputelor: a. Soluționarea Online a Litigiului („SOL”) – în conformitate cu procedura privind soluționarea online a disputelor elaborată de Comisia Europeană, disponibilă la adresa: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=RO. b. Soluționarea Alternativă a Litigiului („SAL”) – mecanism de soluționare alternativă a litigiului prin intermediul Entității SAL din cadrul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorului, în conformitate cu procedura disponibilă la adresa: http://www.anpc.gov.ro/categorie/1271/sal.
10.3. Vă rugăm să aveți în vedere că SOL și SAL nu reprezintă două mecanisme diferite pentru soluționarea eventualelor sesizări/reclamații. Acestea sunt identice din perspectiva obiectului, a scopului și a finalității iar distincția dintre cele două este reprezentată de modalitatea de accesare respectiv de modalitate de depunere a sesizării sau a reclamației din partea consumatorului: (i) în cazul SAL forma de adresare va fi cea ordinară (în scris, pe email, pe cale poștală), (ii) în cazul SOL consumatorul va depune sesizarea sau reclamația prin intermediul unui formular exclusiv online, disponibil pe o platformă digitală.
10.4. Pentru a accesa mai multe detalii cu privire la SAL vă rugăm să consultați https://reclamatiisal.anpc.ro/ sau sa contactați Direcția SAL la următoarele adrese: Blvd. Aviatorilor nr.72, București, 011865, România, adresa de email dsal@anpc.ro sau la numărul de telefon 0213121275. În orice caz, următoarele reguli sunt aplicabile:
a. Anterior recurgerii la soluționarea prin intermediul SAL, consumatorul trebuie să încerce să soluționeze plângerea direct cu Societatea TOPIMOBILIAR.RO.; În acest sens, procedura este accesibilă doar în cazul în care TOPIMOBILIAR.RO. nu a soluționat disputa în mod satisfăcător.
b. Reclamația trebuie formulată, cu bună credință, în termen de 1 an de la data la care aceasta a fost prezentată către TOPIMOBILIAR.RO. sau de la data săvârșirii faptei care a dat naștere litigiului.
c. Consumatorul nu trebuie să fi recurs anterior la soluționarea de către o altă entitate SAL, de către o instanță de judecată, sau de către o altă autoritate publică.
d. Pentru a putea accesa această procedură, consumatorul trebuie să înainteze cererea disponibilă la adresa https://anpc.ro/galerie/file/diversefg/CerereSAL2.pdf.
10.5. În cazul în care Direcția SAL nu poate analiza reclamația aceasta are obligația de a transmite ambelor părți o explicație privind motivele neanalizării litigiului în termen de 21 de zile calendaristice de la primirea dosarului.
11. SOLUȚIONAREA ALTERNATIVĂ A DISPUTELOR – PROFESIONIȘTI (MEDIERE)
11.1. Pentru orice situație conflictuală ivită între Societate și Utilizatorii care au calitate de profesioniști, în legătură cu furnizarea serviciilor de intermediere online, inclusiv cu privire la sesizările și reclamațiile care nu au putut fi rezolvate prin intermediul Sistemului intern de soluționare a reclamațiilor sau pentru situațiile în care consumatorul nu primește răspuns în termenul legal, TOPIMOBILIAR.RO oferă 9 acestora posibilitatea să apeleze la procedur a medierii. Această alternativă nu afectează dreptul de a iniția acțiuni în justiție în cazul în care situația nu a putut fi soluționată pe cale amiabilă. Suplimentar, menționăm că opțiunea medierii este voluntară iar Societatea își rezervă dreptul de a refuza participarea la mediere sau de a refuza mediatorul propus de Utilizatorul profesionist.
11.2. TOPIMOBILIAR.RO. va încerca soluționarea amiabilă a oricărei astfel de dispute și va identifica doi sau mai mulți mediatori cu care este dispus să colaboreze în încercarea de a ajunge la un acord. Societatea va opta pentru mediatori autorizați și listați în tabloul din România disponibil la adresa https://www.cmediere.ro/mediatori/, ale căror date de contact le va pune la dispoziție la cerere. Pentru a aduce o dispută în fața mediatorului ales, Societatea și sau Utilizatorul-Partener-Profesionist trebuie să completeze formularul prevăzut pe platforma online de soluționare a disputelor.
11.3. Medierea este taxabilă, iar Societatea va suporta o parte rezonabilă din totalul costurilor de mediere, în conformitate cu dispozițiile Regulamentului (UE) 2019/1150 privind promovarea echității și a transparenței pentru întreprinderile utilizatoare de servicii de intermediere online. Părțile agreează că procentajul rezonabil din costurile totale ale medierii pe care îl va suporta Societatea se va determina pe baza unei sugestii din partea mediatorului, ținând seama de toate elementele relevante ale cazului în discuție, în special de meritele relative ale pretențiilor părții aflate in litigiu, de comportamentul părților, precum și de dimensiunea și puterea financiară a părților una în raport cu cealaltă.
12. PREȚUL SERVICIILOR
12.1. Platforma TOPIMOBILIAR.RO este oferită în mod gratuit Utilizatorilor-Clienți.
12.2. Utilizarea Serviciilor Platformei TOPIMOBILIAR.RO de către Utilizatorii-Parteneri se face contra cost. Pentru mai multe detalii referitoare la Pachete, tarife, modalități de plată și facturare, vă rugăm să consultați TCS.
13. RĂSPUNDEREA TOPIMOBILIAR.RO
13.1. TOPIMOBILIAR.RO nu este responsabil pentru: (i) calitatea, siguranța, legalitatea, adevărul sau exactitatea informațiilor cu privire la Proprietatea Imobiliară și/sau conținutul furnizat de Utilizatorii-Parteneri, (ii) capacitatea Utilizatorilor-Parteneri de a încheia contracte de închiriere/vânzare cu privire la Proprietățile Imobiliare, (iii) acțiunile Utilizatorilor în cadrul Platformei și/sau (iv) acțiunile Utilizatorilor în exteriorul Platformei TOPIMOBILIAR.RO. (v) încheierea cu succes a unei tranzacții între Utilizatori.
13.2. TOPIMOBILIAR.RO își rezervă dreptul, dar fără nicio obligație, de a examina conținutul încărcat pe Platformă de către Utilizatori pentru a se asigura ca acesta respecta condițiile stabilite în TCG și/sau în reglementările aplicabile și de a elimina, în mod discreționar, acele informații și/sau date introduse de Utilizatori în Platformă, care nu corespund dispozițiilor legale în vigoare ori politicii interne a Platformei TOPIMOBILIAR.RO. Cu toate acestea, TOPIMOBILIAR.RO nu își asumă nicio obligație de a face acest lucru și nu își asumă nicio răspundere pentru modul în care decide să elimine sau nu aceste elemente.
13.3. Dvs. recunoașteți și sunteți de acord că, în măsura maximă permisă de legislația aplicabilă, Societatea nu va fi, în niciun caz, răspunzătoare față de dumneavoastră sau față de orice altă terță parte pentru orice daune directe sau indirecte, inclusiv, dar fără a se limita la, daune-interese pentru pierderea profiturilor (indiferent dacă sunt suportate direct sau indirect), pierderea reputației afacerii, costul achizițiilor de bunuri sau servicii înlocuitoare sau orice altă pierdere, rezultată din sau în legătură cu Platforma TOPIMOBILIAR.RO.
13.4. Sub rezerva dispozițiilor exprese din TCG, înțelegeți și sunteți de acord că nu vom fi răspunzători pentru nicio încălcare sau întârziere a îndeplinirii obligațiilor noastre care rezultă din orice situație dincolo de controlul nostru rezonabil, inclusiv, dar fără a se limita la, acte sau omisiuni ale celorlalți Utilizatori, terțe părți, cutremur, incendiu, inundații, acțiuni guvernamentale, acte de terorism, condiții de muncă sau disfuncționalități tehnice (conexiunea la Internet, accesarea server-ului, etc).
13.5. Societatea impune anumite condiții de eligibilitate cu privire la Anunțurile pe care Utilizatorul- Partener le poate încărca în Platformă, forma de reprezentare a Utilizatorilor-Parteneri precum și cu privire la tipologia de Proprietăți Imobiliare ce sunt considerate eligibile pentru a fi promovate pe Platforma TOPIMOBILIAR.RO. Cu toate acestea, orice conținut se publică sau transmite pe Platformă în mod automat, prin utilizarea interfeței puse la dispoziție, iar Societatea nu verifică în mod automat întregul conținut transmis sau publicat. Astfel, Societatea nu îți asumă nicio responsabilitate și nu poate garanta respectarea acestor condiții de eligibilitate din partea Utilizatorilor-Parteneri, atât cu privire la Anunțurile publicate cât și cu privire la comportamentul acestora în afara Platformei. În situația în care detectați o utilizare abuzivă a Platformei sau un Conținut ilicit, vă rugăm să ne informați prin formularul de contact pus la dispoziție (mai multe detalii în secțiunea 8).
13.6. Vă rugăm să aveți în vedere că Societatea pune la dispoziție un serviciu al societății informaționale astfel ca toate și orice obligații stabilite de reglementările în vigoare cu privire la serviciile imobiliare sunt în sarcina Utilizatorului-Partener, incluzând dar fără a se limita la oferirea informațiilor precontractuale obligatorii, asigurarea vizionării etc. iar Societatea nu își asuma nicio răspundere.
14. PROPRIETATE INTELECTUALĂ
14.1. Înțelegeți și sunteți de acord că accesul la Platformă nu va constitui în niciun caz un transfer al proprietății asupra acesteia, nici a codurilor lor sursă, nici a oricăror drepturi derivate aferente. Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra Platformei TOPIMOBILIAR.RO și a conținutului publicat, sunt și vor rămâne proprietatea exclusivă a Societății. Întregul conținut al Platformei TOPIMOBILIAR.RO, inclusiv, dar fără a se limita la baza de date, texte, imagini, grafică, programe de calculator, precum și orice alte date și aplicații, este proprietatea TOPIMOBILIAR.RO și/sau a colaboratorilor săi, fiind protejat în conformitate cu drepturile de autor precum și toate celelalte legi, inclusiv, dar fără a se limita la legile aplicabile privind drepturile de proprietate intelectuală și industrială.
14.2. Societatea acordă Utilizatorilor un drept de a utiliza Platforma Trîmbițasu.ro în mod neexclusiv și temporar, strict pentru scopurile menționate în TCG și în TCS aplicabile. Prin accesarea Platformei TOPIMOBILIAR.RO și, implicit, acceptarea prezenților TCG, dvs. în calitate de Utilizator, în legătură cu conținutul pe care îl puteți încărca în Platformă, acordați către TOPIMOBILIAR.RO o licență mondială, irevocabilă și transferabilă, gratuit, cu drept de sub-licențiere, utilizare, copiere, modificare, distribuire, supunere către publicitate și explorare în orice mod considerat de TOPIMOBILIAR.RO a fi potrivit, cu sau fără alte comunicări și fără a fi nevoie de plata unei sume pentru astfel de utilizări, inclusiv pentru scopuri de publicitate. Înțelegeți totodată că Societatea este titularul de drepturi sui-generis asupra bazelor de date cu privire la Platformă, atât în ceea ce privește elementele disponibile public, cât și cu acces restricționat, și că beneficiază de protecția juridică aferentă.
14.3. Utilizatorul va despăgubi TOPIMOBILIAR.RO pentru toate pretențiile, inclusiv cererile de daune-interese, pe care ceilalți Utilizatori sau alte terțe persoane le solicită către TOPIMOBILIAR.RO, din cauza încălcării drepturilor lor în legătura cu conținutul încărcat sau generat de Utilizator în Platformă, sau din cauza oricărei alte utilizări neconforme a Platformei de către Utilizator. Utilizatorul acceptă toate costurile suportate de TOPIMOBILIAR.RO, din cauza încălcării drepturilor terților, inclusiv costurile care apar în cursul procurării unei apărări legale. Toate drepturile și daunele suplimentare ale TOPIMOBILIAR.RO vor rămâne neafectate. Mai mult, în cazul în care un terț ridică pretenții împotriva TOPIMOBILIAR.RO, Utilizatorul este obligat să informeze TOPIMOBILIAR.RO în mod complet și imediat, în vederea evaluării situației și pregătirii unei apărări.
14.4. La utilizarea Platformei, înțelegeți și sunteți de acord că toate drepturile de proprietate intelectuală ale Societății nu vor putea fi folosite decât cu acordul prealabil expres al Societății și doar în scopurile menționate de aceasta, indiferent de modalitatea de deținere a acestor drepturi (drept de proprietate exclusivă, licențe exclusivă, etc.). Toate materialele asociate drepturilor de proprietate intelectuală ale Societății rămân proprietatea exclusivă a Societății. La încetarea raporturilor contractuale din orice motiv, vă obligați să ne returnați toate materialele, documentele, informațiile, materialele publicitare și altele asemănătoare de natură similară primite sau create în decursul relației contractuale și să distrugeți orice copii ale acestora, indiferent de formă.
15. MODIFICARE ACORD SI APLICABILITATE
15.1. Societatea își rezervă dreptul de a modifica Acordul în mod unilateral. Având în vedere că Acordul are o durată nedeterminată, TOPIMOBILIAR.RO își va îndeplini obligația de notificare a modificărilor pe suport durabil (precum mesaj de informare în interiorul Platformei, prin intermediul emailului, prin mesaj către numărul de telefon declarat în Platformă), cu un termen de preaviz în conformitatea cu legea. Dacă nu sunteți de acord cu modificările aduse, aveți oricând posibilitatea să vă închideți Contul de Utilizator.
15.2. Societatea își rezervă dreptul de a modifica Acordul din următoarele motive:
a. necesitatea de a îmbunătăți operativitatea sau funcționalitățile Platformei, în cazul în care modificările aduse nu conduc la majorarea tarifelor sau la introducerea unor tarife suplimentare și vor da posibilitatea utilizării în continuare a Platformei;
b. necesitatea de detectarea a fraudei și/sau de prevenire a abuzurilor în legătură cu utilizarea Platformei precum și necesitatea de a îmbunătăți securitatea sau standardele Platformei;
c. modificarea Serviciilor, a Pachetelor și/sau a Anunțurilor, atât cu privire la (i) introducerea unora noi, (ii) furnizarea acestora sau (iii) retragerea acestora, cu mențiunea că modificările introduse nu vor avea impact asupra Serviciilor achiziționate anterior intrării în vigoare a acestor modificări sau utilizarea acestor Servicii sau funcționalități va fi voluntară;
d. modificarea oricăror prevederi legale sau a interpretărilor autorităților relevante în materie, care au impact asupra TCG și/sau asupra Platformei;
15.3. Perioada de preaviz nu se va aplica în cazul în care Societatea: este supusă unei obligații legale sau de reglementare ce impune modificarea Acordului sau trebuie în mod excepțional să procedeze la modificarea Acordului pentru a răspunde unui pericol neprevăzut și iminent, în sensul protejării serviciilor de intermediere online, protejării împotriva fraudelor, virușilor, corespondenței nesolicitate (spam), aplicațiilor de tip malware, încălcărilor protecției datelor cu caracter personal, breșelor de securitate sau a altor riscuri de securitate cibernetică.
15.4. Modificarea Acordului în ceea ce privește Utilizatorii-Parteneri va fi efectuată cu respectarea TCS, respectiv cu respectarea termenelor de preaviz indicate.
16. LIMITĂRI REFERITOARE LA PLATFORMĂ – CONȚINUT ȘI SERVICIU DIGITAL
16.1. Modificarea funcționalităților Platformei TOPIMOBILIAR.RO nu coincide cu o modificare a Acordului. Societatea își rezervă dreptul de a modifica funcționalitățile Platformei TOPIMOBILIAR.RO iar în caz de modificări esențiale, Societatea vă va informa, pe suport durabil, cu respectarea termenelor de preaviz aplicabile, dacă este cazul. Pentru dezvoltarea Platformei, Societatea are dreptul de a introduce noi servicii și funcționalități precum și de a modifica interfețele, fără a aduce atingere drepturilor anterior dobândite ale Utilizatorilor, care ar putea fi precedate de testări de produse, vizibilitate temporară a unor funcționalități, A/B testing etc., fără ca Societatea să își asume implementarea efectivă sau vreun rezultat cu privire la acestea.
16.2. Prin intermediul Platformei TOPIMOBILIAR.RO, Societatea pune la dispoziția Vizitatorilor și Utilizatorilor conținut și servicii digitale, cu scopul principal de a permite publicarea și căutarea de Anunțuri pe Platforma TOPIMOBILIAR.RO. Astfel, Societatea vă informează într-un mod clar și transparent că orice alte funcționalități ale Platformei, precum, dar fără a se limita la Anunțuri favorite, contactarea Utilizatorului-Partener prin intermediul Whatsapp, sistemul de recomandare sau ierarhizare etc. sunt funcționalități neesențiale, accesorii, iar Societatea își rezervă dreptul de a modifica sau elimina aceste funcționalități oricând, în funcție de propria politica comercială și/sau a rezultatelor testărilor efectuate.
16.3. Societatea își rezervă dreptul de a efectua modificări ale Platformei, ce pot avea la bază:
a. necesitatea de a respecta cerințele legale sau de a se conforma cu standardele industriei – modificările se pot traduce în solicitarea unor documente suplimentare, în modificarea procedurii de autentificare precum și în orice modificare a interfeței Platformei TRÎIMBIȚAȘU.RO care are la bază implementarea unor procese pentru respectarea protecției datelor cu caracter personal, protecției consumatorilor, pentru denunțarea activității infracționale, pentru sporirea securității platformei și pentru eliminarea Conținutului ilegal;
b. dorința de a îmbunătăți interfața Platformei TOPIMOBILIAR.RO prin, spre exemplu, actualizarea mărcilor comerciale sau a altor aspecte estetice ale design-ului Platformei TOPIMOBILIAR.RO;
c. adăugarea de caracteristici, funcționalități și adaptarea serviciului sau conținutului pentru un grad mai ridicat de interoperabilitate cu alte servicii și medii digitale, oferite de Societate sau de partenerii acesteia;
d. modificarea algoritmilor pentru a oferi conținut mai relevant sau pentru a crește nivelul de implicare al Utilizatorilor/Vizitatorilor cu conținutul;
e. identificarea și semnalarea sau eliminarea conținutului încărcat de Utilizatori care este protejat de drepturi de proprietate intelectuală sau care încalcă TCG sau legea;
f. modificarea specificațiilor tehnice ale Platformei TOPIMOBILIAR.RO pentru motive de securitate precum prevenirea sau înlăturarea spyware, malware sau pentru a combate utilizarea boț-ilor;
g. crearea, modificarea sau diminuarea spațiului dedicat publicității în funcție de propria politica comercială;
h. introducerea de noi Servicii sau de noi funcționalități;
i. limitarea răspunderii Platformei TOPIMOBILIAR.RO față de terți.
16.4. Pentru modificările efectuate în legătură cu funcționalitățile Platformei ce țin de scopul și caracteristicile principale a acesteia, respectiv cele strict legate de publicarea/căutarea de Anunțuri pe Platforma TOPIMOBILIAR.RO – dacă modificarea afectează utilizarea Platformei sau drepturile dvs., Societatea vă va informa pe suport durabil (precum mesaj de informare în interiorul Platformei, prin intermediul emailului, prin mesaj către numărul de telefon declarat în Platformă), înainte ca modificarea să intre în vigoare, cu respectarea termenelor aplicabile iar dvs. veți avea opțiunea de a vă închide Contul.
16.5. Pentru modificările efectuate în legătură cu funcționalitățile Platformei cu privire la caracteristicile neesențiale sau accesorii, precum Anunțuri favorite, contactarea Utilizatorului-Partener prin intermediul Whatsapp etc., Societatea își rezervă dreptul de a efectua modificări oricând, de a testa diferite versiuni ale interfeței, de a implementa funcționalități personalizate și dinamice precum și de a le elimina în funcție de parametri tehnici sau comerciali sau în baza interacțiunii pe care Utilizatorii Platformei o au cu diferitele funcționalități.
16.6. Suplimentar, cu privire la întregul conținut și serviciu digital, Societatea implementează din când în când actualizări de interfață, de sistem și de securitate pentru a menține conformitatea Platformei TOPIMOBILIAR.RO și pentru a îmbunătăți experiența Vizitatorilor/Utilizatorilor. Astfel, în ceea ce privește utilizarea Platformei, actualizările vor fi operate automat. În ceea ce privește aplicația disponibilă în magazinele de aplicații online, Societatea vă va notifica prin intermediul aplicației, spre exemplu cu o notificare de tip push sau pop-up sau pe adresa de email atașată Contului, referitor la necesitatea de a instala actualizarea / ultima versiune a aplicației TOPIMOBILIAR.RO și vă va oferi un termen rezonabil pentru aceasta. În situația în care dvs. nu efectuați actualizarea, Societatea nu va răspunde pentru nicio neconformitate sau daună cauzată de lipsa actualizării.
16.7. Cu privire la website-ul găzduit la adresa web www.trimitasu.ro, cerințele tehnice minime, necesare pentru accesarea acestuia sunt:
a. Pentru dispozitivele mobile este necesară o versiune originală si un sistem de operare actualizat cu următoarele cerințe minime: versiune Android de minim 7,0 sau versiune iOS de minim 13,0,
b. Conectarea activă la internet trebuie să permită comunicarea în dublu sens, prin protocol securizat de tipul HTTPS;
c. Browserul web utilizat trebuie să fie actuașizat, instalat și configurat în mod corespunzător și să susțină standardul HTML5 precum Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox, Opera, Microsoft Edge, Internet Explorer.
d. Browserul utilizat trebuie să aibă o rezoluție minima de 1024×768 pixeli, tilizarea fiind optimă pe full screen mode;
e. Funcționalitățile, interfața și operativitatea nu sunt garantate pe televizoare sau telefoane Blackberry.
16.8. Cu privire la aplicația disponibilă în magazinele de aplicații online, suplimentar celor de mai sus, exista și cerința tehnică minimă ca descărcarea acesteia să fie efectuată de pe unul dintre magazinele de aplicații oficiale precum App Store sau Google Play.
16.9. În situația în care conținutul și serviciile digitale furnizate prin intermediul Platformei nu sunt conforme din cauza mediului digital al Utilizatorilor/Vizitatorilor, aceștia au obligația de a coopera în măsura mijloacelor disponibile din punct de vedere tehnic în vederea identificării unei eventuale incompatibilității cu privire la specificațiile tehnice.
Vă rugăm să aveți în vedere că prevederile legale privind furnizarea de conținut digital și de servicii digitale vă sunt aplicabile în cazul în care aveți calitatea de consumator.
17. LEGEA APLICABILĂ – JURISDICȚIA
17.1. Prezenții TCG sunt supuși legii române. În cazul unor eventuale litigii apărute între TOPIMOBILIAR.RO și Utilizatori, se va încerca întâi rezolvarea pe cale amiabilă a acestora, Societatea având disponibilitatea de a soluționa rapid, eficient, amiabil, alternativ, extra-judiciar, sesizările/reclamațiile/litigiile în care este parte, în conformitate cu mențiunile cuprinse în secțiunile 9, 10, 11.
17.2. Orice litigii vor fi de competența instanțelor potrivit reglementărilor de drept comun.
18. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
18.1. Vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate și Politica de Cookies pentru informații despre modul în care TOPIMOBILIAR.RO colectează, utilizează, stochează și dezvăluie datele dumneavoastră cu caracter personal.
18.2. Vă rugăm să aveți în vedere că Societatea este operatorul datelor dvs. și este răspunzătoare exclusiv cu privire la prelucrarea efectuată prin intermediul Platformei. În acest sens, orice prelucrare ulterioară, precum dar fără a se limita la, transmiterea de mesaje către ceilalți Utilizatori/Vizitatori, apelarea unui Utilizator/Vizitator, oferirea de informații către un alt Utilizator/Vizitator este sub stricta răspundere și responsabilitate a părții care divulgă și a părții care primește și utilizează datele în cauză, fiecare dintre acestea având calitatea de operator independent a datelor respective. Pentru claritate, spre exemplu, dacă un Utilizator-Client apelează un Utilizator-Partener în vederea discutării unui Anunț sau dacă un Utilizator-Client utilizează în mod nepermis sau abuziv datele de contact publicate de Utilizatorul-Partener, orice activitate de prelucrare de date intervine între / de către cei doi este sub stricta răspundere și responsabilitate a acestora.
19. PREVEDERI FINALE
19.1. Severabilitate. Acordul, în întregime, împreună cu documentele la care se face referire, constituie întregul acord între părți cu privire la subiectul său. În cazul în care prevederile Acordului sunt invalide sau neaplicabile, acest lucru nu afectează valabilitatea dispozițiilor rămase. În locul dispozițiilor lovite de cauze de ineficacitate se aplică o dispoziție valabilă conform legii pentru a produce efecte în conformitate și în linie cu Acordul.
19.2. Sistem de recomandare. Pentru clasificarea, ordonarea, sortarea și afișarea informațiilor, inclusiv a Anunțurilor în Platformă, fie ca urmare a unei căutări, fie in mod prestabilit, in cadrul Platformei sunt folosite anumite reguli de afișare și algoritmi care determină afișarea într-un mod nearbitrar. Ca regulă generală, în cadrul Platformei TOPIMOBILIAR.RO, Anunțurile sunt ierarhizate în funcție de anumiți parametrii principali precum ordinea cronologică a publicării acestora și filtrele de căutare introduse de Vizitator/Utilizatorul-Client (e.g., locație, preț etc.). În cazul unei căutări efectuate în Platformă prin intermediul formularului de căutare, informația este afișată pe baza algoritmilor de căutare respectiv în funcție de valorile stabilite (spre exemplu, județ, oraș, tip de proprietate, etaj, preț, suprafață etc.). Suplimentar, pentru ierarhizarea Anunțurilor și alocarea spațiului din platformă vor putea fi fi luate în considerare o serie de parametri precum: proximitatea Utilizatorului de Proprietatea Imobiliară, relevanța și aprecierile obținute de Utilizatorul-Partener de la alți Utilizatori, tipologia Proprietății și experiența Utilizatorului-Partener, urmând ca acestea să fie detaliate într-o politică separată, după caz.
19.3. Site-uri externe. Platforma TOPIMOBILIAR.RO poate conține link-uri (legături URL sau social icons) către site-uri, platforme sau resurse ale terților. Aceste link-uri către pagini terțe sunt furnizate pentru informare , pentru a permite Utilizatorilor să acceseze conținut extern în mod facil precum și pentru a le permite să efectueze anumite operațiuni într-o manieră intuitivă și accesibilă (spre exemplu, link către paginile de social media ale Societății, link către o aplicație de mesagerie via internet etc.). În orice caz, Platforma TOPIMOBILIAR.RO nu poate controla natura sau conținutul acestor surse externe și, prin urmare, nu este responsabilă și nici răspunzătoare pentru utilizarea sau indisponibilitatea site-urilor terților și nici pentru conținutul sau alte materiale disponibile la aceste link-uri. În cazul în care veți accesa aceste link-uri, vor fi aplicabile termenele și condițiile și politicile de confidențialitate a acestor terți.
19.4. Publicitate. TOPIMOBILIAR.RO are dreptul de a aloca și utiliza spații și/sau secțiuni ale Platformei TOPIMOBILIAR.RO, pentru includerea anumitor conținuturi de publicitate sau de promovare sau pentru care TOPIMOBILIAR.RO primește remunerații. În plus, TOPIMOBILIAR.RO își rezervă dreptul de a promova Proprietățile listate postate în Platformă, direct sau prin intermediul unor persoane, folosind reclame pe diferite canale, cum ar fi rețele de socializare (precum Facebook) sau alte platforme relevante (precum Google).
19.5. Încetarea Acordului. Acordul pentru utilizarea Platformei se încheie pe o perioadă nedeterminată începând de la activarea Contului. 19.5.1. Acordul poate fi încetat de către Utilizator în conformitate cu următoarele reguli:
a. Dreptul de ștergere a contului și cel de retragere sau de reziliere a Acordului, sunt diferite, conform reglementarilor aplicabile și a Acordului;
b. Utilizatorul are posibilitatea de ștergere a Contului prin transmiterea unui mesaj cu subiectul ștergere cont prin intermediul formularului de contact disponibil în Platformă. La momentul confirmării sștergerii contului de către Societate, Acordul se consideră încheiat;
c. Încetarea Acordului produce efecte doar pentru viitor iar orice plăți efectuate de Utilizatori cu privire la Servicii nu vor fi rambursabile. De asemenea, Societatea nu va fi obligată să ramburseze echivalentul sumelor neutilizate aferente Pachetelor achiziționate în cadrul Serviciilor;
d. Ulterior ștergerii Contului sau încetării/rezilierii Acordului, Utilizatorul pierde accesul la Cont și la orice informații furnizate sau generate și orice date personale stocate în cursul utilizării Platformei.
e. Suplimentar: (i) Utilizatorul care are calitatea de consumator se poate retrage în termen de 14 zile de la încheierea Acordului cu Societatea, fără a oferi niciun motiv pentru aceasta, prin transmiterea unei notificări prin intermediul formularului de contact iar (ii) Utilizatorul care are calitatea de profesionist va putea fi încetat de acesta conform TCS.
19.5.2. Societatea are dreptul de a înceta Acordul și de a șterge Contul, în următoarele cazuri:
a. Dacă Utilizatorul nu accesează Platforma timp de mai mult de 24 de luni. În acest caz, Societatea își rezervă dreptul de a șterge Contul Utilizatorului (inclusiv orice informații furnizate sau generate în cursul utilizării Platformei și orice date personale stocate în cursul utilizării Platformei), cu consecința că Utilizatorul va pierde accesul la Cont și nu îl va mai poate accesa și utiliza. În aceste cazuri, Societatea va informa Utilizatorul pe suport durabil și cu respectarea termenelor aplicabile iar Utilizatorul va putea să-și exprime disponibilitatea de a continua utilizarea Platformei și a Contului aferent. În aceste cazuri, Utilizatorul va putea să se reînregistreze.
b. Dacă Utilizatorul nu respectă Acordul și/sau reglementările aplicabile sau dacă în ciuda notificărilor transmise de către Societate cu privire la încetarea unor acțiuni sau omisiuni care încalcă prevederile Acordului, constituie Conținut Ilegal sau încalcă reglementările aplicabile, Utilizatorul continuă să acționeze neconform.
19.5.3. Pentru a asigura o funcționare corespunzătoare a Platformei și a Serviciilor oferite, pentru a proteja și asigura securitatea Utilizatorilor precum și pentru a se asigura cu privire la respectarea Acordului și a reglementărilor aplicabile, Societatea își rezervă dreptul de a efectua verificări cu privire la actualitatea, valabilitatea și corectitudinea datelor furnizate de către Utilizator și/sau a Conținutului încărcat de acesta în Platformă (acestea putând consta în solicitări referitoare la confirmarea identității, confirmarea informațiilor cuprinse în Anunțuri, confirmarea respectării condițiilor de eligibilitate cu privire la reprezentare și/sau Proprietatea imobiliară). În cazul în care Utilizatorul nu răspunde într-un termen rezonabil și/sau verificările nu sunt finalizate cu succes, Societatea poate suspenda sau bloca operarea Contului sau accesul în Platformă în conformitate cu secțiunea 7.
19.6. Anexe. Anexele și documentele expres prevăzute în acest TCG fac parte integrantă din Acord.
Vă mulțumim că ați ales să utilizați Platforma TOPIMOBILIAR.RO.
